El servicio de Uber tiene diferentes comodidades para el cliente, como el pedido de la unidad, el seguimiento del viaje y el pago del mismo a través de la aplicación del celular, asociada a la tarjeta de crédito.
Pero a veces esas comodidades pueden llevar a que algunos se aprovechen y sumen cargos extra que terminan generando que el viaje valga una fortuna.
Amelia Holowaty Krales / The Verge
Han salido a la luz varias denuncias sobre algunos conductores que fueron acusados de haber utilizado el “fraude del vómito”, estafa que termina agregando un gasto adicional, con la falsa excusa de que el pasajero ensució el interior del coche.
Esos cargos, que pueden alcanzar los 150 dólares en los Estados Unidos, aparecen como cargos extra por la limpieza del vehículo que supuestamente fue ensuciado por el vómito de un pasajero o el derrame de algún otro elemento.
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Uber reconoció que existen casos falsos, sin embargo la única manera de recibir un reembolso por algo que el pasajero nunca hizo es a través de una gran cantidad de correos electrónicos.
Esto solo ocurrirá siempre y cuando el cliente haya revisado su cuenta y percatado del cargo extra, algo que no siempre suele suceder.
Según las políticas del servicio de Uber, los pasajeros son responsables si causan algún tipo de daño al vehículo, tanto del interior como del exterior. También detalla el cargo que se cobra por derramar líquidos o comida: en los Estados Unidos es de 20 dólares y si es por vómito asciende a 80 dólares.
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La empresa también aclaró que si se encuentran “cantidades significativas de fluidos corporales se cobrarán a 150 dólares”.
Una conductora de Uber anónima expresó lo siguiente: “el cargo por el vómito es una modalidad frecuente de estafa y conozco varios conductores del sur de la Florida que lo han hecho y han logrado ganar la disputa entre la compañía y la víctima”.
“Llevan tiempo haciéndolo, y como muchas veces las personas no revisan sus correos ni los extractos de sus tarjetas de crédito, los conductores terminan ganándose los $80 o $150“, afirmó.